Impacto de las estrategias de Social Commerce en la retención de clientes en Ron Sports: Un análisis de la integración de ventas a través de redes sociales.

Esta investigación se enfoca en analizar las estrategias de Social Commerce aplicadas por Ron Sports en sus plataformas sociales y cómo estas impactan en la retención de clientes. Ron Sports, una tienda de artículos deportivos en Managua, presenta una presencia activa en redes sociales como Facebook e Instagram, pero enfrenta dificultades en convertir visitantes en compradores.
El objetivo principal de esta investigación es evaluar la efectividad de las estrategias digitales actuales y proponer mejoras para optimizar la experiencia de compra en línea y la fidelización de los clientes.
El estudio adopta un enfoque cuantitativo y descriptivo con una perspectiva positivista, lo que permite analizar de manera objetiva los resultados obtenidos a través de encuestas en línea dirigidas a los clientes actuales de Ron Sports, así como una entrevista con la propietaria de la tienda. Mediante este enfoque, se busca identificar las principales fortalezas y debilidades de las estrategias implementadas en las plataformas sociales, y cómo estas afectan la interacción y conversión de seguidores en compradores.
Los resultados obtenidos proporcionarán una base sólida para realizar propuestas de mejora, centradas en la creación de contenido relevante y atractivo, y la optimización de las tácticas de marketing en redes sociales para generar mayor interacción y lealtad. Al mejorar estas estrategias, Ron Sports podrá incrementar la conversión de seguidores en clientes y, en consecuencia, mejorar su desempeño en el competitivo mercado de artículos deportivos.

Br. Aragón Bohórquez, Elliot Joan

Noviembre 2024