Sistema de gestión hotelera orientado a mejorar la experiencia del personal administrativo y operativo del Hotel San José en Managua durante el periodo septiembre 2025 – agosto 2026.

Esta investigación analizó la gestión de la información en el Hotel San José, en Managua, con énfasis en el registro de huéspedes, control de habitaciones y experiencia del personal administrativo y operativo ante la incorporación de una herramienta tecnológica. El estudio adoptó un enfoque cualitativo interpretativo, orientado a comprender las prácticas, percepciones y necesidades del personal dentro de su contexto. La población estuvo constituida por los actores vinculados al funcionamiento del hotel, incluyendo personal administrativo, operativo y huéspedes, con una atención de doce clientes
diarios. Se seleccionó una muestra teórica e intencional de ocho colaboradores, por su participación directa en el registro, atención, asignación de habitaciones y manejo de información.

Cliffor Antonio Dubón

Agosto 2026